책임감 있는 게임

회사의 약속

Normanhouse LTD(이하 "회사")는 10x10bet-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스가 책임감 있고 안전한 환경 내에서 운영되어야 한다는 원칙을 확고히 준수합니다. 책임감 있는 게임은 단순한 권고 사항이 아니라 회사의 핵심 운영 방침으로 채택되어 있으며, 모든 이용자가 건전하고 통제된 방식으로 게임 서비스를 이용할 수 있도록 보장하기 위한 체계적인 정책이 수립 및 시행됩니다. 회사는 문제성 도박의 예방, 조기 발견 및 적절한 개입을 위한 제도적 장치를 마련하고 있으며, 이용자의 복지와 안전을 최우선 가치로 삼아 지속적으로 책임감 있는 게임 환경을 조성하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 본 정책은 회사의 모든 구성원 및 이용자에게 적용되며, 관련 법령 및 규정에 따라 엄격하게 운영됩니다.

경고 신호

다음과 같은 행동적 지표는 문제성 도박의 징후로 간주될 수 있으며, 해당 증상이 나타날 경우 즉각적인 주의와 조치가 요구됩니다.

• 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 게임 지출을 반복적으로 증가시키는 행동이 관찰될 경우, 이는 문제성 도박의 주요 지표로 판단됩니다.
• 게임 이용 시간 및 지출 금액에 대한 자기 통제력이 현저히 저하되거나, 설정된 한도를 지속적으로 초과하는 행위가 확인되는 경우 주의가 요구됩니다.
• 게임 활동으로 인해 가족, 직업, 사회적 관계 또는 재정적 안정성에 부정적인 영향이 발생하고 있음에도 불구하고 게임 이용이 중단되지 않는 경우 이는 심각한 징후로 간주됩니다.
• 게임 이용 사실 또는 게임에 소비된 금액과 시간을 타인에게 은폐하거나 허위로 보고하는 행동이 반복적으로 나타나는 경우 개입이 필요합니다.
• 게임 활동에 참여하지 못할 경우 불안, 초조, 우울 또는 과민 반응 등의 정서적 증상이 나타나는 경우, 이는 의존성 형성의 징후로 평가됩니다.
• 생활비, 청구서 결제 또는 기타 필수 비용에 충당되어야 할 재원이 게임 목적으로 전용되는 행위가 확인될 경우, 이는 재정적 위험의 명확한 신호로 판단됩니다.

계정 제한

회사는 이용자가 자신의 게임 활동을 효과적으로 통제할 수 있도록 다양한 계정 제한 메커니즘을 제공합니다. 모든 이용자는 자발적인 의사에 따라 다음과 같은 계정 제한 조치를 신청할 권리를 보유합니다.

자기 배제 제도는 이용자가 일정 기간 동안 계정 접근을 완전히 차단하도록 요청할 수 있는 공식적인 절차로 운영됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월부터 영구 배제에 이르기까지 다양한 옵션이 제공되며, 이용자의 요청에 따라 설정됩니다. 자기 배제가 적용된 계정은 지정된 기간 내에 이용자 본인의 요청이 있더라도 즉시 해제되지 않으며, 설정된 기간이 만료된 이후에도 추가적인 검토 절차를 거쳐 계정이 재활성화됩니다.

일시 정지 제도는 단기간 동안 게임 활동을 중단하고자 하는 이용자를 위해 마련된 조치로, 24시간에서 최대 90일까지의 범위 내에서 계정 이용이 일시적으로 제한됩니다. 계정 제한 또는 자기 배제 신청은 고객 지원팀을 통해 공식적으로 접수되며, 접수된 요청은 즉각적으로 처리됩니다. 회사는 이용자가 자기 배제 또는 계정 제한을 신청한 경우, 해당 기간 동안 마케팅 관련 통신을 발송하지 않을 의무를 집니다.

한도 설정

회사는 이용자가 재정적 및 시간적 측면에서 게임 활동을 합리적으로 관리할 수 있도록 다양한 한도 설정 기능을 제공합니다. 이러한 도구는 이용자의 자율적 요청에 의해 활성화되며, 설정된 한도는 이용자 보호를 위한 목적으로 운영됩니다.

입금 한도는 일별, 주별 또는 월별 기준으로 계정에 충전할 수 있는 최대 금액을 사전에 지정하는 기능입니다. 설정된 입금 한도는 즉시 적용되며, 한도를 증가시키고자 하는 경우에는 요청 후 일정 냉각 기간이 경과한 이후에만 적용됩니다. 반면, 한도를 감소시키는 요청은 즉시 효력이 발생합니다.

베팅 한도는 개별 베팅 또는 일정 기간 내 베팅에 사용할 수 있는 최대 금액을 설정하는 기능으로, 과도한 게임 지출을 사전에 방지하기 위한 목적